Les questions les plus souvent posées
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'avancement de votre livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du fournisseur et du lieu de livraison. En général, attendez-vous à un délai de 10 à 20 jours. Nous nous efforçons de travailler avec des fournisseurs qui offrent les délais les plus courts possibles.
Puis-je retourner un article qui ne me satisfait pas ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de l'article pour nous signaler votre intention de retourner un produit. Cependant, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres plateformes de paiement en ligne. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.
Les articles seront-ils exactement comme sur les photos ?
Nous nous efforçons d'assurer que les photos sont le reflet le plus fidèle possible des produits. Cependant, des variations mineures peuvent survenir, notamment en raison de la différence de résolution des écrans.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement après évaluation de la situation.
Les articles kawaii sont-ils adaptés à tous les âges ?
Oui, nos articles sont sélectionnés pour plaire à une large audience. Cependant, certains produits peuvent contenir de petites pièces et ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 3 ans.
Est-ce que Kawaii-Shop vend des produits écoresponsables ?
Nous sommes conscients de l'impact environnemental du commerce électronique et sélectionnons des fournisseurs qui partagent notre engagement envers la durabilité lorsque c'est possible.
Comment contacter le service client de Kawaii-Shop ?
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à [info@kawaii-shop.com]. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.